おしゃべりな人の性格

おしゃべりな人ほど内心は甘えん坊で、人から親切にされたり、やさしくされたり、おでてられることで弱さをみせます。これは、フロイトの性格形成に照らし合わせてみると、「口唇愛期的性格の人」と言います。フロイトによると乳幼児期（口唇愛期）になんらかの理由でこだわりをもって育てられたことに原因があり、その原因によって形成される性格であるといわれています。このような性格の人は、大人になっても赤ちゃんのような性格の持ち主だと思えばよいのです。赤ちゃんは全面的に母親に依存し、母親のおっぱいに口をあてて栄養補給をしているのです。赤ちゃんの口が快感を得るすべてのものなのです。これからわかるように、この性格の人は人に対する依存心が非常に高く、人から愛されることに敏感なのです。そして特徴としては、人から愛されたいという強い願望をもっていることです。一般的に世話好きで面倒見がよく、絶えず口を動かしていなければ落ち着かないでいる人、つまり、しゃべったり、食べたりすることが好きな人といってよいでしょう。
例えば、初対面であるにもかかわらずよく話をする人は、自己主張が強い人間に見えますが、実はその深層心理には強い依存性が隠れているのです。だからおしゃべりな人との間には人間関係が作りやすいのです。つまり、恋愛関係においては口解きやすく、セールスマンから商品を購入するよう口説かれたら買ってしまうタイプの人間なのです。
ひとつだけ注意する点があります。それは、口説きやすそうにみえても赤ちゃんのようにわがままなところがあるということです。これだけは覚えておいてください。

カリスマ効果

ビジネスマンはいつもどこかで何かの選択や決断をしています。そして、このような選択・決断には常に難しさを伴うものです。なぜなら、問題解決における対策案には、たいてい一長一短があって決断するにはかなりの勇気が必要になってくるのです。そこでは、たいていの人が悩みに陥り、どちらにしようかと判断に窮するのです。そんな場合は、自分の心の赴く方の選択をすることが重要です。そして、自分が選択した決断に関して、自分の信念をもって進めていくのです。
カリスマと呼ばれている人たちは、常にこのように、自分自身の信念の正しさを絶対的な確信をもって主張をされているのです。普通の人は、自分のやっていることに少なくとも疑問をもっているため、その分だけ言葉の主張には迫力が欠けています。しかし、カリスマ性をもった人は、全く疑問をもっていないため、自分自身の正しさを相手に強力に訴えることができるのです。そうすることで、相手の周辺は、その自身に満ち溢れた言葉や行動力を目の当たりにして、あれだけ自身にあふれているからきっと正しいに違いないという思いを植えつけられるのです。その結果として、カリスマ性を持つ人に従うようになるのです。これを心理学では「カリスマ効果」と呼んでいます。
これは相手を動かす心理として、とても参考になります。交渉などで決断を迫られたときに、迷ったとしても、自分の心に感じる良いと思ったほうを選択し、決定をし、自信を持って主張するのです。こちらの決定が絶対であると主張したときから、相手の心がこちらの主張に動き始めます。

心を動かすパワー

上司に何かを要求して、要求を受け入れてもらえる事が簡単にできるとしたら、それはすばらしいことではありませんか。要求を受け入れてもらうためには、自分ひとりで要求をしてはいけません。きっと却下されます。それでは、どのようにすればよいかというと、要求をするときには、部下の全員が一致団結して上司にお願いをするという行動をとればよいのです。これは、部下の全員一致でのお願いという相手にとってもっとも強いプレッシャーになるからです。あまり気がすすまなくとも、全員で一斉にお願いをされれば、みんながそういうのなら、そうせざるを得ないというような決意をせざるをえないのです。このような集団圧力は、じつに効果があるのです。それでは、相手の心を動かすパワーは、人数に関係があるのでしょうか。それは人数の多さで集団圧力をかけるのではないのです。実は、全員一致という気持ちが同調行動の心理を強めるからなのです。この同調行動の心理によって集団圧力が強まり、相手に反対できないようなプレッシャーを強く与えるからです。
どこかの宗教の勧誘なども、これと同じような効果を狙ったものなのしょう。みなさんも集団圧力には気をつけてください。

スティンザー効果

「スティンザー効果」とは、ある発言のすぐあとに発言をする人は、その発言に対する反対者であることが多いというものです。例えば、会議の席でよく使われる方法として、まず最初に会議の始まる前に根回をします。自分の意見を通したいなら、自分と同じ意見の持ち主に、事前打ち合わせをするのです。「自分が発言するので、その発言の後に、賛成の意見を言ってくれないか。」というようにしておけば、無用な反対意見が出てきたとしても効果はあります。
また、逆効果を狙うこともあって、自分の意見直後に賛成意見をいってもらうことで、予想される反対者の発言機会を奪うという、なんともうれしい一石二鳥的な効果があるのです。結果的には発言直後の賛成意見は、その発言を二倍、三倍へと引き上げてくれるのです。だから、もしも仮に反対意見が出てきたとしても、他の参加者に与える影響度は低くなってくるのです。
みなさんも、会議で自分の意見を通さなければいけない場合は、まず、根回しから始めるように心がけてください。日本の政治家の人たちは、この効果をよくご存知であるから、早い時期から根回しをいているのです。お手本は、身近な環境にあるということです。

座席でわかる人の資質

会議や話し合いの席で、自分がどこに座ればよいかを判断することがよくあります。それは、座る席によって参加者の気持が反映されるからです。例えば長方形のテーブルで会議をすると想定します。あなたならどこへ座ろうとしますか。短辺の席ですか、それとも長辺の席ですか。短辺の真ん中、もしくは長辺の真ん中の席を選ぶ人は、リーダーの資質がある人です。
短辺の真ん中の席を好む人は、テーマや案件の解決に主眼を置き、話し合いをどんどんと進めて行くタイプで人をひっぱっていく人です。長辺の真ん中の席を好む人は、対人関係を重要視するタイプで人の意見を歓迎してまとめて行く人です。
一般的には、フォーマルな会議の場合は短辺の席にリーダーが座り、ブレーンストーミングのような全員参加型の会議には長辺の真ん中にリーダーが座ったほうが充実した会議が進められるといわれています。
これに対して長辺や短辺の端の席に座る人は、会議で話をすることが苦手の人が多いようです。それは、リーダーからできるだけ離れた席につきたいという行動心理からきているからです。それから、リーダーの席の左右のうちどちらかの席を選択する人は、リーダーについていく腹心的な役割を担うタイプの人がこの席を好みます。

力を誇示するしぐさ

身体を上下の垂直方向に力強く動かすといった姿勢や動作は、心理的には相手に対して権威や力を示すことになります。例えば机を強く叩くような動作（上から下への手の動作）は、威厳や怒りを表すしぐさの一つです。
会社で上司から部下が叱られている場面を想像してください。上司が部下に対して自分の管理職としての権威をまわりのものたちにも示しているという一面がわかるでしょう。まわりの者たちは、自分は叱られてはいませんが、上司が権威や力関係を見せ付けるような感じがしませんか。また、机を強く叩くき、勢いよく立ち上がる（下から上への身体の動作）のは、反抗を表現するしぐさの一つです。これは、会議や打ち合わせで、意見調整が難しくなってきたときで、お互いの妥協点をみつけられなくてイライラしてどうしようもないような状況に陥ったときに見られる場面です。
人の心理というものは、第三者になって観察してみると、ある程度の行動予測がつくので、あなたも一度、人の観察というものをしてみてはいかがでしょうか。新たなる発見がみつかるかもしれませんよ。

部屋の広さの心理効果

会議を行う場合、みなさんはどれくらいの広さの会議室で打ち合わせを行っていますか。会議室の広さによって打ち合わせの結論が厳しくなったり、安易になったりするということがあるということをご存知でしょうか。
十人程度の参加者で打ち合わせを行ったと想定します。そのとき、広くてゆったりとした部屋を使用するのと、狭くて込み入った部屋を使用するのでは、同じメンバーであっても会議自体が違ってくるといわれ、結論も大きく変わってくるといいます。一般的に男性が集まって小さな部屋で話し合うと、お互いが攻撃的になってしまい、競争しあうようになります。つまり、本音を出し合って活発な意見交換が行われるので、よりスピーディにかつ、厳しい結論の終結に向います。重要な案件についての打ち合わせは、狭くて込み入った部屋がお勧めです。これとは反対に広くてゆったりとした部屋で打ち合わせると、ゆったりと快適な気分になってしまい、対立的な意見交換が起こりにくくなります。なごやかなムードのまま会議が進みますのでどうしても安易な結論で落ち着くようになります。定時の進捗会議などはこれでよいのですが、重要な案件で早急に結論を出さなければいけないときには向いていません。
また、あなたが主催者で自分の思惑どおりに会議を誘導していきたいのなら、空間が広くてゆったりとした感じの部屋で会議をすることがよいでしょう。なぜなら、参加者は対立的意見を述べる雰囲気ではなくなるからです。

クライマックス効果

心理学でいう「クライマックス効果」とは、クライマックスになった時に発言をすると発言の効果があがるという方法です。
例えば、恋愛中のカップルでふたりで旅行に行く約束をするときなどに使うといいでしょう。
最初に海や山などに関するアウトドア的な話から始まっておもしろおかしく興味を持つような展開に発展させていきます。相手が少しでも話しに興味をもって身を乗り出して来たらしめたものです。そして興味のある話に関連している地域についての情報話を進めていくとよいでしょう。テンションが上がってきたのを見計らって思い切って「それじゃあ、一緒に旅行にいこう」と発言するのです。興味や関心が高まっているので、あなたの発言が非常に受け入れやすくなります。
そのほかにも、いろいろと応用ができます。
会議の席などで使う場合には、大方の意見が出揃ったころあいを見計らって発言をするのです。いろいろな意見で関心や興味が高まっているため、締めの一言発言をすることで、発言の重みに効果をあげるという仕組みになります。

言葉の接続詞

人の心の中をはっきりと映し出している言葉があります。それは、「言葉の接続詞」です。注意を傾けてください。
「だから」、「でもね」、「だけど」、「しかしね」、という、いわゆる接続の言葉の中に本心が隠れているのです。
人と会話しているときには、このような言葉の接続詞をよく使います。この接続詞のことを頭の片隅にでもしまっておきながら会話をしてみてください。思い当たることがあるかもしれません。また、これらの接続詞を会話の中で聞いたなら、その時の声の調子を観察してください。会話中の相手が、力を込めてこの言葉を発言していたなら、ちょっと注意する必要があります。なぜなら、普段と違って自然と力が入るということは、本心が自然に言葉に反映されたと考えてよいからです。
「それはそうだけど、でもね」と言った時には、強く反対の本心が見え隠れしているのです。「言うことがわからないかなあ、だから」と言ったときには、強くその点を強調したいという本心が現れています。
会話で接続の言葉を使うときには、気をつけて発言しないと、本心がわかってしまいますよ。

真剣な眼差し

人の言葉と態度から心の本心を読み取ることができることをご存知でしょうか。
「愛しているよ」という言葉を例にとって見ましょう。真剣な眼差しで見つめられてこの言葉を伝えられたとしたらどうでしょう。そのときは本心からだと思ってよいでしょう。しかし、うつむいた姿勢で、たどたどしく伝えられたとしたらどうでしょう。そのときは、相手は真剣ではありませんので気をつけてください。はずかしがりやさんががんばって告白してるからそのような姿勢、態度、声の調子になっているのではありません。人はここ一番というときには、自然と勇気が湧き上がり、自分の真剣な思いを伝えようとして持てる力以上のことを発揮するからです。人に話しを伝える方法としては、相手の目をしっかりと見て、言葉を出して自分の意思を伝えることが、人間としてはあたりまえのことだからです。あたりまえのことができないと、本心をつたえることは難しいからです。
言葉と態度、しぐさには、連携性というものがあり、第三者から見て、不自然な言葉と行動と感じられるケースがあります。そういった場合には、相手が本心を隠して言葉のうえだけで、ごまかしていると考えてください。
言葉と態度から、不自然さが感じられないと思ったら、それは本心から出ている言葉と受け止めてもよいでしょう。

リーダーの条件

会議でリーダーシップがあると見られるためにすべき条件が三つあることをご存知でしょうか。会社で上司をしている人には多分おわかりであろうと思いますが今一度お考えてください。
会議の際には最低でも一度は発言をし、すぐれた意見を述べるというようなことではありません。
会議では大きな声で出して発言を行い、わかりやすく詳細にまとめた言葉で伝えることでもありません。
会議の進行を議長ではなく、自分が誘導しながら行うことでもありません。
会議は実力を示す絶好の機会とはいえ、発言のための発言ではあまり効果がないので次の点に注意しながらアピールすると良いでしょう。
第一に、話し合いの方向づけをすることが大切です。適切なタイミングで話をまとめたりして、議事の方向づけに気をくばるようにすることです。「これまでの意見をまとめるとこうこうこうですね。」とか、「それでは、このようにしてみてはどうでしょうか。」というような発言をするのです。要するに、自分で会議を引っ張ろうとせずに、全体の意見や方向を見極めて、まとめ役になるのです。
第二に、他の参加者が考えつきそうにはないすぐれもののアイデアを数多く提案することを心がけてください。会議というものはアイデアを中心に進展していくことになるからです。
第三に、他の参加者に対して信頼感や好印象を与えるように振舞ってください。例えば会議前には人より早く会議の席に座って待っているといったような行動を心がけることが重要なことです。
すぐれた上司なら、見ていないようでも見ていますよ。これらの行動観察も心理学のなかのひとつであります。

実体験の不思議

実体験が心を変えてしまうということを聞いたことはありませんか。
例えば、スーパーにいくと、店員さんから試食や試飲の誘いの言葉をかけられます。まったく買う気もないが、無料なら試食や試飲でもしてもいいかなと。そして、その甘い誘惑の言葉に誘われて試食や試飲をしてみると、これがなんとおいしいというからたまりません。おもわず、買ってかえってくるというようなことをしてしまいます。
このような新商品は言葉で伝えようとしてもなかなか難しいものですが、実際にその商品のおいしさを体験してしまえば、その商品がまた食べたくなり、おもわず買ってしまいます。これが試供商品の狙い所です。
セールスの世界では、いかにして商品を見てもらったり、手に触れてもらうかが、消費者の購買意欲をそそるための大きな課題であり、それをどのような手段で行うかをいろいろと論じられています。つまり、セールスにとって顧客に体験してもらうということは、強力な影響力をもっているのです。さらに、この体験と合わせて巧みな話術によって、「うん、これはいい」とその気になってしまうものなのです。
昔から「百聞は一見にしかず」といいますが、「一見より一体験」です。実際に体験してしまえば、相手はその人のペースでその実体験から考えを変えていきます。より、スムーズな説得が功をなすものです。
いままで意識さえしようとしていなかったことが、体験するということで意識の変革が行われてしまい、気持ちが変わってくるのです。人間の心理の不思議な一端をみたような気がします。

心理的覚醒行動

知り合いの外国人男性から、このような話を聞いたことがあります。
その男性は日本の女性と付き合っていたのですが、なかなか思ったように二人の関係が進展していかなくて困っていたそうです。そこで、ある日、思い切って急に自国へ帰らなければならなくなったと告げたそうです。女性の方は、相手が帰国するという話を聞かされたことで、初めて相手の存在価値に気づいて、あらためて自分自身の気持ちを見直すきっかけになったというのです。
毎日なにげなく過ごしている生活のなかで、予期することができない出来事が生じた結果、相手の気持ちに大いなる影響をあたえてしまったのです。
それまでの関係の段階から、次元の違う関係の段階を示すことによって、相手を驚嘆させて新たなる対応を考えさせるのです。これを心理学では「心理的覚醒行動」と呼んでいます。
この心理的覚醒行動がいつも成功するとはかぎりませんが、相手の心に新鮮なショックを与えるので、相手にアクションを起こさせるには効果的であるといえるでしょう。膠着状態に陥った恋愛関係を打破するのには、思い切って意表をつく行動で相手の心に訴えてはいかがでしょうか。

スリーパー効果

あの手この手で、いくら手をつくしても、なかなか恋愛が進展しない。そんな展開になってしまったときには、とりあえず放っておいてしまうこともひとつの手です。
人を説得する場合、その効果が早急に現れるとはかぎりませんが、１、２週間と空白の期間を作ることで効果が現れることがあります。これを心理学では「スリーパー効果」と呼んでいます。これは、時間の経過によって、説得の際の話の内容が単純に情報として相手に理解されるようになるために起こる現象です。我々は人の話を聞くときには、相手のしぐさや態度、表情といった情報と、話の内容の情報を一緒に受けています。しかし、時間が経過すると、話しをした人に対する情報と、話の内容とが分離してしまって、話の内容のみでの判断が下せるようになるからです。
このように、冷却期間をおいてスリーパー効果が現れる頃を見計らってから説得を再開するほうが賢明ではないでしょうか。
重要なことはひとつ。相手に対する好意の感情は、できるだけはっきりと伝えておくこと。そうすることで、相手が眠りから醒めれば、思いも寄らぬ進展がとげられるかもしれません。

返事でわかる心理

人に何かを頼んだり、友達を口説いたり、簡単な質問をしたりしたときに、相手の反応をよく観察してください。それらの結果がイエスかノーなのかをある程度推測することができます。相手は本心を隠して返事をしていても、自然としぐさや態度に現れるからです。例えば、今まで仲のよかった友達が、知らない間に恋愛対象のレベルにまでになっていることに気づき、思い切って自分の本心をぶつけて「イエス」の返事をもらったとします。その時の相手のしぐさはドギマギしながら返事をもらえましたか、それとも冷静に返事をもらえましたか。ドギマギしながらなら、返事はイエスでも本心は「ノー」に近い可能性があります。それは、思ってもいなかった出来事に対処する選択をしたからです。なぜなら仲の良い友達としか考えていなかったのに、急に恋愛対象の恋人になるということなど考えつかない、つまり元々恋愛対象者とは思われていなかったからです。それに対して冷静に返事をしてくれるということは、相手も恋愛感情を持っており、いつでも返事を返せる準備ができているからこそできることなのです。
例えば「ええ、こちらこそよろしく」という「イエス」の返事の言葉に抑揚やリズム感がないなら本心は限りなく「ノー」に近い状態で、反対に同じ言葉でもリズミカルに抑揚をつけて答えたなら、それは本心から発した言葉にまちがいありません。

話の腰を折るしぐさ

自分のペースを崩さないで自分主導で話を進める話し上手な取引先の相手の人と商談をしなければいけない場面などは多々あると思いますが、この場合はこちらのペースに引き込もうと思ってもなかなか難しいものです。そのまま言葉を挟むタイミングが思ったようにとれないものです。あれよあれよと話がどんどんと進んでいってしまってこちらの言いたいことも一言もいえないで話が終わってしまうこともあります。そんな状況から脱するにはどのようにすればよいでしょうか。この場合は、相手の話の腰を上手に折ることです。つまり、「チョット待った」をかけるしぐさをすることで対抗するのです。
相手の声を押さえるように手をあげるしぐさをすることもいいかもしれません。咳払いをして「チョット待った」と同様のしぐさをするといいです。あるいは姿勢を大きく変えて変化をもたらすことで「チョット待った」を知らせることもできます。一番良い方法としては、不自然ではないような理由をつくって、その場面より逃避することです。例えば、「すいません。ちょっと電話がはいったみたいなので」といって一時座を離れることで相手のペースを崩します。そして、自分ひとりになってから大きく深呼吸をしてから、座に戻って仕切りなおしすることです。これらの他にも、いろいろと相手のペースを崩す方法はありますが、あまり嫌味にならないようなしぐさが良いでしょう。あとはこちらの腕しだいです。相手のペースに引き込まれないようにして自分のペースに持ち込めば自分の勝ちにつながるでしょう。